مع دخول شهر رمضان الكريم تتغير العادات اليومية للكثيرين، فيتوجه الاهتمام نحو الروحانية والمشاركة، ويبحث الناس عما يجعل حياتهم أسهل وأكثر راحةً وهدوء، لذلك يشهد هذا الشهر زيادة ملحوظة في معدلات استخدام المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، كما يزيد حجم التسوق عبر الإنترنت باختلاف السلع التي يتم شراؤها.
ومع تغير العادات يتغير النمط الاستهلاكي، فيقل الطلب على بعض المنتجات ويزداد على أخرى؛ لكن الأكيد هو أن التجارة الإلكترونية تلعب دوراً هامًا في هذا الشهر، وهنا يأتي دورك كتاجر في الاهتمام بمتجرك الإلكتروني بشكل أكبر والتركيز على نموه.
خلال 2022، نجحت بوسطة الشركة الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية التكنولوجية في توصيل ما يقرب من 450 ألف شحنة لآلاف التجار خلال شهر رمضان فقط، وقد توصّلنا من هذه التجربة لثلاث استنتاجات أساسية التي من شأنها مساعدتك كتاجر في رحلة تجارتك الإلكترونية.
أهم استنتاجات رمضان 2022
المنتجات الأكثر مبيعاً في رمضان
المنتجات التي حازت على أكبر نسبة شراء هي الملابس والأزياء، والتي وصلت نسبة طلبها إلى 52% من إجمالي المنتجات التي تم شراؤها في رمضان، ويرجع ذلك إلى أن مع انتهاء شهر رمضان يأتي عيد الفطر، فينتهز الجمهور فرصة شراء ملابس جديدة للعيد قبيل قدومه. أيضًا، تأتي منتجات التجميل والعناية الشخصية في المرتبة الثانية من حيث الطلب، فوصلت نسبة طلبها إلى 16.7% من إجمالي المشترين عبر الإنترنت، ولذلك نشجع تجار الملابس ومنتجات التجميل على استغلال هذا الشهر بالتركيز على تحسين عمليات البيع لمتاجرهم.
أفضل أوقات البيع
أشارت الإحصائيات إلى ميل الجمهور للشراء يوم السبت بشكل أكبر من أي يوم آخر، فنسبة الشراء في هذا اليوم وحده تصل إلى 31.65% من مبيعات الأسبوع، لذلك يمكنك التركيز على الإعلانات الممولة بنهاية الأسبوع واستهداف الجمهور الموشك على استكمال عملية الشراء وعلى رأسهم الجمهور الذي وضع منتجات في عربة التسوق لكنه لم يقم بإتمام عملية الشراء.
أما أقل نسبة شراء فكانت يوم الاثنين وبنسبة 1.69% فقط، لذلك يمكنك التركيز في هذا اليوم على تذكير جمهورك بال"براند" الخاص بك أكثر من التركيز على تحقيق المبيعات. يمكنك أيضًا استغلال هذا اليوم في التركيز على خدمة عملائك عن طريق المتابعة بعد البيع والتأكد من وصول الطلبات بأسرع وقت.
طرق الدفع المفضلة في الشراء عبر الإنترنت
مع توجه العالم نحو الرقمنة، أصبح بإمكان المتسوقين الدفع بأكثر من طريقة: عبر الإنترنت من خلال المتجر الإلكتروني، أو نقدًا عند الاستلام، لذلك من الأفضل إتاحة جميع طرق الدفع الممكنة على متجرك الإلكتروني لتسهيل عملية الشراء على المتسوقين. وبشكل عام، فضّل المتسوقين الدفع نقدًا عند الاستلام عن الدفع عبر الإنترنت، فكانت نسبة الدفع نقدًا 90% من إجمالي نسبة المبيعات.
5 نصائح لزيادة مبيعاتك ونمو متجرك الإلكتروني في رمضان بناءً على هذه النتائج
1. احرص على سرعة التوصيل
اليوم الرمضاني قصير ومزدحم، لذلك فتوصيل الطلبات بشكل متأخر قد يكون من أكبر عوامل فقدانك لعملائك. احرص على التعامل مع شركة الشحن المناسبة لتوصيل الطلبات لعملائك في أسرع وقت، أو تواصل مع "بوسطة" لتحظى بأسرع خدمة شحن وأفضل جودة تخزين وتغليف.
2. ركز على خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع
من خلال الاهتمام بعملائك، يمكنك الحصول على تقييمات إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي مما يُزيد مصداقية متجرك والثقة في جودة منتجاتك.، لذلك احرص على توفير خدمة عملاء مميزة وسريعة لعملائك. يمكنك أيضًا القيام باستغلال الأوقات التي يقل بها الطلب في التواصل مع عملائك للتأكد من رضاهم عن مستوى الخدمة، توفير الدعم، أو الرد على أي استفسارات
3. حلل رحلة مستخدمي متجرك الإلكتروني وعربات الشراء المتروكة
تحليل تفاعل عملائك من أهم خطوات زيادة مبيعاتك، فمن خلالها يمكنك معرفة أين توقف عميلك عن التصفح والعمل على تحسين تجربته، أو حتى تجميع بيانات العملاء ممن أضافوا المنتجات لعربة الشراء ولم يقوموا بالعملية واستهدافهم برسائل تسويقية خاصة لتذكيرهم بإتمام عملية الشراء أو تخصيص عروض لهم.
4. سهّل عملية الدفع
يجب الحرص على توفير أكثر من وسيلة دفع لعملائك لتُمكنهم من اختيار الوسيلة المناسبة لهم سواء الدفع عبر الإنترنت أو نقدًا عند الاستلام. التعامل مع شركة شحن ذات خبرة سيساعدك على تحقيق أهدافك
5. تأكد من توفير أفضل تجربة
لتوفير تجربة شراء مٌرضية، تحتاج إلى تحديث مخزونك بشكل منتظم للتأكد من توافر طلبات عملائك وتوفير أفضل جودة تخزين وتغليف. يمكنك التواصل مع "بوسطة"، والتي توفر لك خدمات التخزين، الشحن، ومتابعة مخزونك وطلباتك من خلال منصة رقمية مُنظمة وسهلة الاستخدام.
في النهاية
رمضان يعتبر موسم تسوق عملاق خاصة للسلع الاستهلاكية والمنتجات الغذائية، ويمكنك استغلال ذلك في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني بكل سهولة إذا تمكنت من تحسين تجربة عملائك أثناء تسوقهم من خلال متجرك، وتوفير أفضل وأسرع خدمة شحن.
نحن هنا لدعمك بأفضل تجربة شحن وتخزين تضمن معدل تسليم ناجح ورضا العملاء. انضم لمتاجر بوسطة للشحن واشترك الآن.